Política sobre uso indebido y abuso
La presente Política sobre abuso y uso indebido complementa la Política Verodus . Va más allá de la conducta en las operaciones para salvaguardar la integridad de la Verodus , de nuestro personal y de la infraestructura técnica de nuestra plataforma.
Verodus compromete a mantener un entorno profesional basado en el respeto mutuo y la integridad operativa. Si bien nosotros aportamos el capital y la infraestructura, se espera que todos los participantes cumplan con los más altos estándares de conducta profesional.
Esta política define los comportamientos que constituyen un uso indebido de nuestros servicios fuera del ámbito de la negociación activa.
(1). Integridad de la identidad y cumplimiento de las normas KYC
La confianza es la base de nuestra relación. Cualquier intento de ocultar la identidad o eludir los procedimientos de incorporación constituye una infracción grave.
• Fraude de identidad: presentar documentos de identidad falsificados, alterados, manipulados o robados durante el proceso de KYC (Know Your Customer).
• Operaciones a través de terceros y cuentas ficticias: Crear o gestionar cuentas a nombre de un familiar, un amigo o un tercero para eludir los límites de las cuentas u ocultar una identidad que haya sido bloqueada anteriormente.
• Uso no autorizado de múltiples cuentas: salvo que su plan específico lo permita expresamente, queda estrictamente prohibido mantener múltiples identidades con el fin de aprovecharse de ofertas promocionales o cubrir el riesgo de la empresa a través de distintos perfiles.
(2). Conductas financieras indebidas y fraude en las devoluciones
Verodus con una estructura de pagos transparente y documentada. Cualquier intento de manipular los sistemas de pago o de liquidación podrá dar lugar a medidas administrativas y legales.
• Abuso de devoluciones: realizar una devolución fraudulenta o un «fraude amistoso» a través de un proveedor de tarjetas de crédito o una entidad financiera, en lugar de utilizar los canales oficiales de asistencia y resolución de disputas Verodus. Verodus una política de tolerancia cero con respecto a las devoluciones. Dicha acción puede dar lugar a la rescisión inmediata y definitiva del contrato, así como a la notificación a las bases de datos del sector dedicadas a la vigilancia del fraude.
• Manipulación de pagos: intentar retirar fondos a través de monederos de terceros no autorizados, utilizar datos de pago falsificados o realizar operaciones artificiales («churning») con el único fin de provocar reembolsos o pagos.
(3). Conducta profesional y acoso
Nuestro equipo se dedica a apoyar el desarrollo de los operadores. No se tolerará ningún tipo de abuso hacia el personal o los sistemas.
• Uso indebido del sistema de asistencia (spam): el envío de solicitudes de asistencia excesivas, repetitivas, automatizadas o sin fundamento que perturben el servicio a otros usuarios.
• Amenazas y acoso: cualquier forma de abuso verbal, intimidación, discurso de odio, coacción o amenazas personales dirigidas al Verodus a través del correo electrónico, el chat, las redes sociales o cualquier otro canal de comunicación.
• Difamación y chantaje reputacional: publicar afirmaciones demostrablemente falsas o amenazar con dañar la reputación (por ejemplo, en Trustpilot, X/Twitter, Discord o plataformas similares) con el fin de coaccionar para obtener pagos, excepciones a las normas o cambios en las políticas tras un incumplimiento de las mismas.
(4). Ciberseguridad y uso indebido de los sistemas
Verodus y la infraestructura Verodus son activos de propiedad exclusiva. Cualquier intento de comprometer la integridad del sistema constituye un incumplimiento contractual.
• Ingeniería inversa: intentar descompilar, aplicar ingeniería inversa, extraer datos, copiar, extraer o replicar sistemas de paneles de control, API o componentes de infraestructura de propiedad exclusiva.
• Uso indebido de VPN y enmascaramiento geográfico: el uso de VPN, redes VPS o herramientas de enmascaramiento geográfico con el fin específico de eludir restricciones jurisdiccionales, encubrir operaciones bursátiles coordinadas por grupos o ocultar actividades restringidas.
• Pruebas de estrés o explotación de la plataforma: implementación de scripts, bots, herramientas de pruebas automatizadas o actividades coordinadas destinadas a identificar vulnerabilidades o poner a prueba la estabilidad del sistema.
(5). Cumplimiento y sanciones
Verodus el derecho exclusivo y absoluto de determinar qué constituye un abuso o un uso indebido en el marco de esta política.
En función de la gravedad, las medidas coercitivas pueden incluir:
• Advertencia formal: se emite por fallos menores de comunicación o errores técnicos involuntarios.
• Suspensión de la cuenta: Bloqueo temporal de los derechos de negociación y de los pagos, a la espera de una revisión de cumplimiento o una auditoría manual.
• Inclusión permanente en la lista negra: cancelación inmediata de todas las cuentas activas, confiscación de los beneficios y exclusión permanente de cualquier Verodus , tanto actual como futuro.
(6). Aviso de coordinación del sector
Verodus de una red de información sectorial integrada por empresas de negociación por cuenta propia. Una inhabilitación permanente derivada de un fraude de identidad, una conducta financiera indebida o un abuso sistémico podría afectar negativamente a su capacidad para obtener financiación de otras empresas de prestigio.