سياسة استرداد الأموال

(1). الطابع النهائي العام للدفع

جميع المدفوعات التي تُسدد إلى Verodus .L.C. - FZ مقابل رسوم التسجيل أو برامج التقييم أو الوصول إلى المنصة غير قابلة للاسترداد بأي حال من الأحوال. وبشراءك لبرنامج التقييم، فإنك تقر بأن الخدمة (توفير الحساب التجريبي والوصول إلى لوحة التحكم) تُقدم فور إتمام معالجة دفعتك بنجاح.

(2). بدء الخدمة فورًا

بموجب مختلف القوانين الدولية لحماية المستهلك المتعلقة بالمحتوى الرقمي والخدمات الفورية، ينتهي «حق الانسحاب» أو «فترة التروي» لحظة الوصول إلى الخدمة الرقمية.

• تعريف "الوصول " : يُعتبر الوصول إلى الخدمة قد تم في اللحظة التي يتم فيها إنشاء بيانات اعتماد الحساب المُحاكى وإرسالها إلى المستخدم عبر البريد الإلكتروني أو عرضها على لوحة تحكم المستخدم.

• حالة عدم قابلية الاسترداد: بمجرد إنشاء الحساب التجريبي، يتم خصم رسوم التسجيل لتغطية تكاليف توفير البيانات وترخيص المنصة والمصاريف الإدارية.

(3). فشل التقييم واختراق الحسابات

لن يتم إصدار أي مبالغ مستردة تحت أي ظرف من الظروف المتعلقة بالأداء، بما في ذلك:

• تجاوز الحد الأقصى للسحب اليومي أو الإجمالي (المادة 8 من الشروط والأحكام).

• مخالفة أي من قواعد التداول الافتراضي (البند 9 من الشروط والأحكام).

• عدم تحقيق أهداف الربح خلال مرحلة محددة (إن وجدت).

• حساب خامل (عدم نشاط لمدة تزيد عن 30 يومًا).

(4). المشكلات الفنية وتأخر الاستجابة

على الرغم من أننا نسعى جاهدين لتحقيق وقت تشغيل للمنصة بنسبة 100٪، إلا أن طبيعة البيئات الرقمية المحاكاة تتطلب الاستعانة بمزودي تقنيات من أطراف ثالثة. ولن يتم منح أي استرداد للأموال أو إلغاء للرسوم في الحالات التالية:

• الصيانة الروتينية للمنصة أو التوقف غير المخطط له.

• مشاكل في الاتصال بالإنترنت من جانب المشارك.

• انزلاق محاكى أو تأخير في التنفيذ يحاكي ظروف السوق الفعلية.

(5). عمليات رد المبالغ المدفوعة ونزاعات الدفع

تتبع Verodus .L.C. - FZ سياسة عدم التسامح مطلقًا فيما يتعلق بعمليات استرداد المبالغ المدفوعة أو نزاعات الدفع. سيتم حظر أي مستخدم يقوم بإجراء عملية استرداد مبلغ مدفوع ببطاقة الائتمان أو رفع نزاع عبر PayPal بشكل دائم من المنصة، كما سيتم إغلاق جميع الحسابات الافتراضية النشطة (بغض النظر عن حالة الأرباح) على الفور. ونحتفظ بالحق في الإبلاغ عن عمليات استرداد المبالغ المدفوعة الاحتيالية إلى قواعد البيانات العالمية لمكافحة الاحتيال حيثما يسمح القانون بذلك.

(6). الظروف الاستثنائية

وفقًا لتقدير Verodus وحدها، لا يُنظر في استرداد المبلغ إلا في الحالات التالية:

• حدث خطأ فني أدى إلى فرض رسوم مرتين على نفس الخدمة، أو

• اشترى المستخدم نسخة تجريبية، لكنه لم يتسلم بيانات تسجيل الدخول بعد ولم يقم بتسجيل الدخول إلى لوحة التحكم.

(7). الاتصال بالدعم الفني

إذا كنت تعتقد أنه تم تحصيل رسوم منك مرتين أو واجهت خطأً حقيقيًّا في الفوترة، فيُرجى الاتصال بقسم الفوترة لدينا على verodus قبل الاتصال بمصرفك. ونسعى إلى حل جميع الأخطاء الحقيقية في الفوترة في غضون 3 إلى 5 أيام عمل.